KPI, czyli kluczowe wskaźniki efektywności. 75 mierników ważnych dla każdego menedżera
- Autor:
- Bernard Marr
- Bestseller#44
- Promocja Przejdź
- Bestseller#44
- Promocja Przejdź
- Wydawnictwo:
- Onepress
- Ocena:
- 4.0/6 Opinie: 1
- Stron:
- 440
- Druk:
- oprawa miękka
- Dostępne formaty:
-
PDFePubMobi
Opis książki: KPI, czyli kluczowe wskaźniki efektywności. 75 mierników ważnych dla każdego menedżera
Kluczowe wskaźniki efektywności, czyli KPI, można porównać do instrumentów nawigacyjnych. Pozwalają bowiem uzyskać wiedzę, czy przedsiębiorstwo radzi sobie dobrze, czy też zmierza ku katastrofie. Prawidłowo dobrany zestaw mierników ułatwia przewidywanie zagrożeń i podjęcie koniecznej interwencji - jest to narzędzie, którym posługują się skuteczni menedżerowie. Tymczasem wielu decydentów nie rozumie KPI i nie potrafi wskazać, które z nich są potrzebne w danej sytuacji. W efekcie gromadzą oni duże ilości łatwych do pozyskania danych, z których jednak nic nie wynika.
W tej książce zaprezentowano 75 KPI, które są uznawane za najbardziej istotne. Znajdziesz tu ich definicje wraz ze zwięzłym opisem, techniki obliczania, wreszcie ― co najważniejsze ― sposoby korzystania z tych narzędzi. Dzięki praktycznym przykładom niepostrzeżenie zaczniesz rozumieć KPI i w miarę lektury nabędziesz umiejętności ich interpretacji w celu oceny najważniejszych aspektów działalności każdego przedsiębiorstwa. Równie wartościowym elementem poradnika są wskazówki dotyczące gromadzenia danych, ustalania wartości docelowej i poziomów odniesienia, a także częstotliwości dokonywania pomiarów. Nie zabrakło podpowiedzi dotyczących rodzajów ryzyka związanego z poszczególnymi KPI. Książka może służyć jako lektura uzupełniająca wiedzę o zarządzaniu i rentowności firmy albo jako podręczna encyklopedia, w której w każdej chwili możesz sprawdzić interesujące Cię KPI.
Poznaj KPI, które obejmują wiele perspektyw:
- finansową
- klienta
- marketingu i sprzedaży
- procesów operacyjnych i łańcucha dostaw
- pracownika
- społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstwa
Niemierzalne? Niezarządzalne!
Wybrane bestsellery
-
Człowiek ― jak flaming ― należy do istot stadnych. Chętnie szukamy towarzystwa, lubimy się gromadzić i przeżywać wspólnie wyjątkowe chwile, do których potem będziemy wracać pamięcią. Magnetyczną moc eventów od dawna wykorzystuje marketing. Czas najwyższy, by zaczęły „pracować...
Eventy. Jak organizować niezapomniane wydarzenia firmowe Eventy. Jak organizować niezapomniane wydarzenia firmowe
(44.85 zł najniższa cena z 30 dni)44.85 zł
69.00 zł(-35%) -
Jesteś przedsiębiorcą i chcesz lepiej zrozumieć tych, którzy korzystają z towarów lub usług Twojej firmy? Marketerem, który poszukuje skuteczniejszych sposobów dotarcia do odbiorców formułowanych przez siebie przekazów? Handlowcem, którego premia zależy od jego relacji z partnerami biznesowymi? A...
Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps
(31.91 zł najniższa cena z 30 dni)32.43 zł
49.90 zł(-35%) -
Storytelling oparty na danych to idealne narzędzie dla tych zespołów w firmie, których praca polega między innymi na wspieraniu procesów decyzyjnych (takich jak dział finansowy czy dział analiz). Jego celem jest skuteczne korzystanie ze skomplikowanych analiz lub z rozbudowanych danych do podejmo...(44.85 zł najniższa cena z 30 dni)
55.20 zł
69.00 zł(-20%) -
Brak pewności siebie odpowiada za poczucie bezradności i bezcelowości, za brak samokontroli, prokrastynację i rozpacz. Musisz oduczyć się autokrytycyzmu i wątpienia w swoje możliwości! Napoleon Hill usłyszał od Andrew Carnegiego: Pewność siebie jest stanem umysłu, który jest konieczny, by odnieść...
Pewność siebie. Przepis na sukces według Napoleona Hilla Pewność siebie. Przepis na sukces według Napoleona Hilla
(27.03 zł najniższa cena z 30 dni)27.89 zł
42.90 zł(-35%) -
Marka osobista. To niejako alternatywne, może nowocześniejsze, a na pewno marketingowe określenie na coś, co kiedyś nazywaliśmy reputacją. A reputacja to wiadomo - słyszymy czyjeś nazwisko, widzimy czyjąś twarz i wiemy: to taki a taki lub taka a taka, zajmuje się tym i tym, zachowuje się tak i ta...
Ty w social mediach. Podręcznik budowania marki osobistej dla każdego. Wydanie III poszerzone Ty w social mediach. Podręcznik budowania marki osobistej dla każdego. Wydanie III poszerzone
(34.59 zł najniższa cena z 30 dni)35.69 zł
54.90 zł(-35%) -
Publikacjami poświęconymi zarządzaniu projektami można wypełnić całe biblioteki. Dostępne są niemal encyklopedyczne kompendia wiedzy na ten temat, wyjaśniające metodologie prowadzenia projektów, sposoby ich klasyfikacji czy też przewagi i niedociągnięcia poszczególnych z nich. Z licznych pozycji ...
10 zasad dowożenia projektów nierealnych. Jak odnosić sukcesy w trudnych i złożonych projektach informatycznych 10 zasad dowożenia projektów nierealnych. Jak odnosić sukcesy w trudnych i złożonych projektach informatycznych
(37.17 zł najniższa cena z 30 dni)38.35 zł
59.00 zł(-35%) -
Branża IT jest dość nietypowa. Poza nielicznymi wyjątkami ― jak specjaliści od sprzętu ― większość osób realizujących projekty informatyczne, tworzących oprogramowania i podtrzymujących działanie systemów może pracować zdalnie. Co więcej, zdalnie oznacza czasem operowanie z drugiego k...(37.17 zł najniższa cena z 30 dni)
38.35 zł
59.00 zł(-35%) -
Wielu ludzi zadaje sobie pytanie, dlaczego niektórzy odnoszą większe sukcesy niż inni. Jeśli zamiast szukać prawdziwej odpowiedzi, wolisz zadowolić się czymś w rodzaju „świat nie jest sprawiedliwy” albo „tylko osoby mające niezwykłe szczęście mogą być spełnione i bogate”, ...
Nawyki warte miliony. Jak nauczyć się zachowań przynoszących bogactwo (premium) Nawyki warte miliony. Jak nauczyć się zachowań przynoszących bogactwo (premium)
(64.35 zł najniższa cena z 30 dni)64.35 zł
99.00 zł(-35%) -
Jesteś specjalistą IT. I jesteś dobry w tym, co robisz. Masz wiedzę, doświadczenie, chcesz się nimi podzielić z innymi, pomóc im radzić sobie z problemami, które sam już dawno rozwiązałeś, może także zaprezentować się od tej strony przyszłym pracodawcom i zleceniodawcom, tylko... kto - poza Tobą ...
Marka osobista w branży IT. Jak ją zbudować i rozwijać Marka osobista w branży IT. Jak ją zbudować i rozwijać
(31.44 zł najniższa cena z 30 dni)32.43 zł
49.90 zł(-35%) -
Żyjemy w świecie, w którym realne kompetencje, czyli posiadane przez nas wiedza, doświadczenie i umiejętności, są zaledwie wstępem, podglebiem sukcesu. Jeśli zostaną dostrzeżone i nagrodzone bez dodatkowego zaangażowania z naszej strony, to super. Niestety, to się nieczęsto zdarza. Dużo częstsza ...
Dlaczego Twój sąsiad zarabia więcej od Ciebie i jak temu zaradzić. Czyli o sztuce autoprezentacji Dlaczego Twój sąsiad zarabia więcej od Ciebie i jak temu zaradzić. Czyli o sztuce autoprezentacji
(29.18 zł najniższa cena z 30 dni)29.18 zł
44.90 zł(-35%)
O autorze książki
Bernard MarrBernard Marr jest znanym futurystą i badaczem w dziedzinie biznesu i technologii, a także autorem licznych bestsellerów dotyczących wydajności przedsiębiorstw i rozchwytywanym prelegentem. Jako konsultant i trener pomaga wielu znanym na świecie organizacjom. Jest uznawany za jednego z najlepszych ekspertów w dziedzinie prowadzenia biznesu na świecie.
Ebooka "KPI, czyli kluczowe wskaźniki efektywności. 75 mierników ważnych dla każdego menedżera" przeczytasz na:
-
czytnikach Inkbook, Kindle, Pocketbook, Onyx Boox i innych
-
systemach Windows, MacOS i innych
-
systemach Windows, Android, iOS, HarmonyOS
-
na dowolnych urządzeniach i aplikacjach obsługujących formaty: PDF, EPub, Mobi
Masz pytania? Zajrzyj do zakładki Pomoc »
Audiobooka "KPI, czyli kluczowe wskaźniki efektywności. 75 mierników ważnych dla każdego menedżera" posłuchasz:
-
w aplikacji Ebookpoint na Android, iOS, HarmonyOs
-
na systemach Windows, MacOS i innych
-
na dowolnych urządzeniach i aplikacjach obsługujących format MP3 (pliki spakowane w ZIP)
Masz pytania? Zajrzyj do zakładki Pomoc »
Kurs Video "KPI, czyli kluczowe wskaźniki efektywności. 75 mierników ważnych dla każdego menedżera" zobaczysz:
-
w aplikacjach Ebookpoint i Videopoint na Android, iOS, HarmonyOs
-
na systemach Windows, MacOS i innych z dostępem do najnowszej wersji Twojej przeglądarki internetowej
Szczegóły książki
- Tytuł oryginału:
- Key Performance Indicators (KPI): The 75 measures every manager needs to know (Financial Times Series)
- Tłumaczenie:
- Diana Wierzbicka
- ISBN Książki drukowanej:
- 978-83-283-8658-7, 9788328386587
- Data wydania książki drukowanej:
- 2022-12-21
- ISBN Ebooka:
- 978-83-283-8659-4, 9788328386594
- Data wydania ebooka:
- 2022-12-21 Data wydania ebooka często jest dniem wprowadzenia tytułu do sprzedaży i może nie być równoznaczna z datą wydania książki papierowej. Dodatkowe informacje możesz znaleźć w darmowym fragmencie. Jeśli masz wątpliwości skontaktuj się z nami sklep@onepress.pl.
- Format:
- 158x235
- Numer z katalogu:
- 178928
- Rozmiar pliku Pdf:
- 2.5MB
- Rozmiar pliku ePub:
- 7.8MB
- Rozmiar pliku Mobi:
- 15.2MB
- Pobierz przykładowy rozdział PDF
Spis treści książki
-
Wstęp
- 1. Zysk netto
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 2. Marża zysku netto
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 3. Marża brutto na sprzedaży
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 4. Marża zysku operacyjnego
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 5. Zysk operacyjny przed potrąceniem odsetek, podatków i amortyzacji (EBITDA)
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 6. Tempo wzrostu przychodów
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 7. Całkowita stopa zwrotu dla akcjonariuszy
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 8. Ekonomiczna wartość dodana
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 9. Zwrot z inwestycji
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 10. Zwrot z zaangażowanego kapitału
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Źródła
- 11. Wskaźnik rentowności aktywów
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 12. Wskaźnik rentowności kapitału własnego
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 13. Wskaźnik zadłużenia kapitału własnego
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 14. Cykl konwersji gotówki
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 15. Wskaźnik płynności bieżącej
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 16. Wskaźnik kosztów operacyjnych
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 17. Wskaźnik nakładów inwestycyjnych do przychodów ze sprzedaży
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 18. Wskaźnik cena/zysk
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 19. Wskaźnik rekomendacji netto
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 20. Wskaźnik utrzymania klientów
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 21. Wskaźnik zadowolenia klienta
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 22. Rentowność klientów
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 23. Wartość cyklu życia klienta
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 24. Wskaźnik rezygnacji klientów
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 25. Zaangażowanie klientów
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 26. Reklamacje
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 27. Tempo wzrostu rynku
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 28. Względny udział w rynku
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 29. Kapitał marki
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 30. Koszt na potencjalnego klienta
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 31. Współczynnik konwersji
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 32. Pozycja strony w wynikach wyszukiwania (według słowa kluczowego) i współczynnik klikalności
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 33. Liczba odsłon strony i współczynnik odrzuceń
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 34. Poziom zaangażowania klientów online
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 35. Udział we wzmiankach w internecie
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 36. Ślady w sieciach społecznościowych
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 37. Punktacja Klouta
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 38. Poziom sigma
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 39. Wskaźnik wykorzystania mocy produkcyjnych
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 40. Poziom strat w procesach
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 41. Czas realizacji zamówienia
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 42. Wskaźnik kompletności i terminowości dostaw
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 43. Wskaźnik niedoborów magazynowych
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 44. Odchylenie od harmonogramu projektu
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 45. Odchylenie od kosztów projektu
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 46. Wskaźnik wartości wypracowanej
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 47. Wskaźnik potencjału projektów innowacyjnych
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 48. Zwrot z inwestycji w innowacje
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 49. Czas wprowadzania produktów/usług na rynek
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 50. Efektywność pierwszego przejścia
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 51. Wskaźnik przeróbek
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 52. Wskaźnik jakości
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 53. Efektywność wykorzystania maszyn
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 54. Czas przestojów
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 55. Załatwianie sprawy klienta przy pierwszym kontakcie
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 56. Wartość dodana kapitału ludzkiego
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 57. Przychód na pracownika
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 58. Wskaźnik zadowolenia pracowników
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 59. Poziom zaangażowania pracowników
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 60. Wskaźnik rekomendacji pracowników
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 61. Współczynnik rezygnacji pracowników
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 62. Średni staż pracy w organizacji
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 63. Współczynnik absencji Bradforda
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 64. Ocena pracownika 360°
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 65. Współczynnik konkurencyjności zarobków
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 66. Czas rekrutacji
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 67. Zwrot z inwestycji w szkolenie
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 68. Ślad węglowy
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 69. Ślad wodny
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 70. Zużycie energii
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 71. Oszczędności wynikające z działań na rzecz ochrony środowiska
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 72. Długość łańcucha dostaw
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 73. Współczynnik redukcji strat materiałowych
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 74. Współczynnik recyklingu odpadów materiałowych
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
- 75. Współczynnik recyklingu produktów
- Powody, dla których ten wskaźnik jest istotny
- Metoda obliczania wskaźnika
- Koszt i stopień trudności pozyskania niezbędnych danych
- Ustalanie wartości docelowej, poziomy odniesienia
- Uwagi
- Źródła
CZĘŚĆ 1. PERSPEKTYWA FINANSOWA
CZĘŚĆ 2. PERSPEKTYWA KLIENTA
CZĘŚĆ 3. PERSPEKTYWA MARKETINGU I SPRZEDAŻY
CZĘŚĆ 4. PERSPEKTYWA PROCESÓW OPERACYJNYCH I ŁAŃCUCHA DOSTAW
CZĘŚĆ 5. PERSPEKTYWA PRACOWNIKA
CZĘŚĆ 6. PERSPEKTYWA SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU
Oceny i opinie klientów: KPI, czyli kluczowe wskaźniki efektywności. 75 mierników ważnych dla każdego menedżera Bernard Marr (1) Weryfikacja opinii następuję na podstawie historii zamówień na koncie Użytkownika umieszczającego opinię. Użytkownik mógł otrzymać punkty za opublikowanie opinii uprawniające do uzyskania rabatu w ramach Programu Punktowego.
(0)
(0)
(1)
(0)
(0)
(0)